ルアンルアンコスメ ショッピングサイト リニューアルのお知らせ

2015年 7月 28日 (火)「ルアンルアン コスメ オンラインショップ」はリニューアルいたしました。

より見やすく、より使いやすいショッピングサイトとなるように、サイトデザインからご購入手続きのわかりやすさ、定期便内容の変更画面まで全面的に見直しました。
今回のリニューアルにあたり、以前より当ショッピングサイトをご利用いただいている会員の皆様には、お客様がお持ちのパスワードを再設定していただくお手間をおかけすることとなり、大変恐縮ではございますが、今後とも生まれ変わったルアンルアン コスメのオンラインショッピングをご利用いただけますよう、どうかご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

会員登録済みの皆様へ お客様パスワード再設定のお願い
リニューアルに伴い、 リニューアル以前にお客様がお使いになっていたパスワードは現在リセットされています。 お手間をおかけしますが、パスワードの再設定をお願いいたします。(再設定が終わると、以前からのお客様情報が安全に引き継がれます)

パスワード再設定方法はこちら

より便利になった ルアンルアンコスメ ショッピングサイト

ポイントを貯めやすく・使いやすく

ルアンルアン ポイント(web限定ポイント)がお買いもの全てに加算されるようになりました(有効期限1年)。またポイント利用に関しては、ご契約中の定期便にも利用できるようになりました。

  • ポイントを貯めやすい

    今までは…
    ECでの通常購入に
    ポイント付与(3%)
    リニューアル後は…
    電話を含む
    お買いもの全てに

    ポイント付与(1%)
  • ポイントを使やすい

    貯まったポイントは…
    ECやお電話からのお買い物・定期便にも使用できる!
    ECやお電話からのお買い物はもちろん、ご契約中の定期便に対しても使用できるようになりました
    (定期便へのポイント使用はマイページからも申請できます)

web からの定期便変更がわかりやすく

商品やお届け間隔の変更・解約まで、操作がわかりやすくなりました。また変更した内容を今までより早くweb上でご確認いただけるようになりました。

会員限定のセール会場を新設

メルマガ会員の方やSNSを登録してくださってる方限定でお知らせする、秘密のキャンペーンIDでセール会場へ入れるなど会員限定でよりお得な案内をできるようになりました。

会員限定のキャンペーンへご案内

TOPページのキャンペーンID入力フォームに、秘密のIDを入力すると、会員限定のセール会場に入れます。
※入力フォームはTOPページ下層部にございます。

スマホやタブレットでも見やすく・使いやすく

スマホやタブレットでもパソコンで見た時と同じように、商品の細かい部分まで把握することができストレス無くお買い物していただけるようにデザインを全て見直しました。

  • トップページ
  • 商品詳細ページ
  • マイページ
  • ショッピングカート
  • パソコン用
  • スマホ・タブレット用

お客様パスワードの再設定方法 (会員情報移行のお手続きの流れ)

リニューアル以前にお客様がお使いになっていたパスワードは現在リセットされています。お手間をおかけしますが、こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。(再設定が終わると、以前からのお客様情報が安全に引き継がれます)

何卒ご協力をお願いいたします。

メールでの
ご案内に関して
2015年7月28日16時頃に、お客様へ当webサイトから「【重要】サイトリニューアルのお知らせ」というメールをお送りしていますのでご確認ください。

メールが届いている方のお手続きの流れ

  1. Step1「ログインページ」へアクセス

    届いたメールには、お客様の仮パスワードが記載されています。
    メールに記載されているURLをクリックして、当サイトの「ログインページ」へアクセスしてください。

  2. Step2登録メールと仮パスワードの入力

    ログインページで、お客様のご登録メールアドレスと、仮パスワードをご入力ください。

    ※仮パスワードのままでもお買い物はできますが、お客様情報のセキュリティに万全を期すため、STEP3のお手続きもお願いいたします。


  3. Step3新規パスワードの設定

    「会員情報の変更・確認ページ」下部の “パスワード” 欄に、任意のパスワードをご入力ください。「変更を保存する」ボタンを押すと新しいパスワードの登録が完了いたします。

    パスワードが変更になった旨のメールが届きますのでご確認ください。


メールが届いていない方のお手続きの流れ

  1. Step1メールの受信設定

    迷惑メール設定などで受信できていない可能性がございます。

    まずは会員登録した際にご入力いただいたメールアドレスを受信している機器で、「cosme@ruamruam.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

  2. Step2パスワードの再発行

    下のボタンから「パスワード再発行ページ」にアクセスし、 ご登録のメールアドレスをご入力後、「送信」ボタンをクリックしてください。送信完了時、自動で設定された新しいパスワードがメールで届きますのでご確認ください。

    ※ 設定を変えてもメールが届かない場合は、お手間をおかけしますが、相談窓口(0120-1842-82)までお電話ください。 パスワード再発行はこちら

  3. Step3新規パスワードの設定

    自動で再発行された新しいパスワードを任意のものに変更される時は、「マイページ」からログインしていただき、会員情報の変更・確認ページ下部で変更することができます。 マイページ

ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください

説明に関してご不明な点や、パスワードが設定できないなどお困りのことがございましたら、ご遠慮なくご相談窓口へお電話いただくか、お問い合わせフォームよりメールでご相談ください。

  • お電話でのお問い合わせ

    フリーダイヤル
    (携帯電話からもOKです)
    0120-1842-82
    10:00?18:00
    (日曜・祝日除く)
  • メールでのお問い合わせ

    メールフォームはこちら

ルアンルアン コスメ公式 LINE(LINE@)スタート

ルアンルアンコスメ公式のLINE@が始まりました。

ルアンルアンコスメをお友達登録するだけで、キャンペーン情報やお得なクーポン、新商品発売のご案内などがLINEに届きます!
LINE@ではお客様が得する情報だけに限定して発信していく予定ですので、頻繁にLINEが届いてわずらわしい・・・とならないように気をつけてまいります。

アイテム使い方の豆知識や美容情報などは、引き続きFacebookを中心に発信してまいりますので、こちらも引き続きよろしくお願いいたします。

ルアンルアン コスメを友だち追加しよう

  • ID検索から友だち追加する方法
    LINEを起動し、下記のボタンをクリックすると「友だちをIDで追加」画面が開きます。
    そこにルアンルアンコスメ公式のLINE IDを入力して検索してください。
    LINE ID : @nmn6013w
  • QRコードのスキャンで友だち追加する方法
    LINEを起動し、下記のボタンをクリックすると「QRコードリーダー」が開きます。
    右のQRコードを画面の枠の中に収めてください。
  • ボタンを押すだけで簡単に友だち追加
    LINEがインストールされてるスマホなら、このボタンをクリックするだけでOK!
    友だち追加
  • 「友だち追加」から追加する方法

    LINEを起動し、「友だち追加」を押します。

    • 「ID検索」を押し「@nmn6013w」を検索
    • 「QRコード」を押しこちらのQRコードを読み取る
    ID検索@nmn6013w
    QRコード

携帯電話(フィーチャーフォン)版終了のお知らせ

この度のリニューアルを持ちまして、ルアンルアン コスメ オンラインショッピングの携帯電話(フィー チャーフォン)専用デザイン版の運用を終了させていただきます。長らくご愛用いただき、誠にありがとうございました。

今後はポイントも使えるようになったお電話からのご注文をはじめ、パソコン、スマートフォン、タブレッ ト、ガラホ等からのご利用をお待ちしております。

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