会員ランクは4段階あり、ルアンルアン ポイントの還元率が変化していきます。会員ランクは直近1年間のご購入金額（税抜）に応じて、毎月1日に自動的に決定されますので、お買い物をするほどポイントUPに近づいていくサービスとなっています。

webからの通常注文の他に、お電話、FAX、もちろん定期便でのご購入も都度、購入金額の合計に加算されていきます（サロンなど店舗でのご購入は対象外です）。

プラチナ会員になると、ご購入金額の5％のポイントが還元されるようになります。貯めていっぺんに使うのも良し、こまめに毎回使うのも良し、どうぞお好みの形でご利用ください！

ご購入金額の集計は毎月1日に実施いたします。その度に直近1年間の結果に応じたランクが付与されますので、レギュラー会員だった方が、いきなりプラチナ会員になることもございます。

会員ランクはマイページからご確認いただける他、お電話（0120-1842-82）でのお問い合わせにも対応しておりますので、どうぞご利用ください。

【　会員ランクサービスのＱ＆Ａ　】

Ｑ　ルアンルアン ポイントとは何ですか？

当オンラインショップでお買い物をする際、「１ポイント＝1円」として使えるweb限定ポイントです。詳しくはこちらの「ポイントについて」をご覧ください。

Ｑ　福袋などのSALE商品も購入金額の対象になりますか？

はい、もちろん対象になります。当オンラインショップ及び、お電話、FAXでいただいたご購入金額全てがランクの対象です。

Ｑ　ルアンルアンのサロンで購入しても対象になりますか？

申し訳ございません。リラクゼーションサロンほか、実店舗でのご購入は、ルアンルアン ポイントに関するサービスの対象外とさせていただいております。

Ｑ　ランクを確認したいのだけど、マイページにログインする為の情報を忘れてしまいました

パスワードをお忘れの際はこちらの「パスワードの再発行」から手続きできますのでご利用ください。

ご登録されているメールアドレスが分からなくなってしまった場合は、こちらの「お問い合わせフォーム」にその旨ご記入して送信をお願いいたします。

お電話（0120-1842-82）からの会員ランクの確認も承っておりますので、お時間が無いときはこちらもお気軽にご利用くださいませ。

Ｑ　ランクダウンの条件は？

毎月1日に、前月までのランクに関係なく、直近1年間のご購入金額に応じた新しい会員ランクが付与されます。その為、いきなり３ランクUPすることもあれば、その逆もございますので、都度マイページにてご自身の会員ランクをご確認することをおすすめします。

• 【コラム】　ルアンルアンポイント変更のお知らせ
• 【コラム】　定期便へのポイント使用方法のご案内
• 【ガイド】　ポイントについて
• 【ガイド】　マイページについて
• 【ガイド】　パスワード・メールアドレスを忘れた時