初めてでも安心の14日間返品保証

ルアンルアン コスメでは初めてお買い上げの方に14日間の返品保証サービスを行っています。

繊細なお肌を想ってお届けしているコスメをお気軽に体感していただき、万が一お肌に合わなかった場合でも商品代金の返金を受け取れるサービスです。お肌はその時その時の体調や環境によって日々変化をしています。今のあなたの肌が何を必要としているのか、お気軽にゆっくりとお試しになってください。

ルアンルアン コスメの返品保証

返品 注意点返品 注意点

返品される時の手順

14日以内 連絡14日以内 連絡

商品がお手元に届いてから14日以内

まずは14日間ゆっくりとお試しください。万が一お肌に合わなかった場合は次のステップへお進みください。もちろん商品は途中まで使用済みでも構いません。

まずはお電話まずはお電話

お客様センターまでお電話ください

返品をご希望の際は必ずお電話でご連絡ください(メールでは受け付けておりません)。その際に返金は口座振込にて対応いたしますので、口座番号のご用意をお願いいたします。

元払いで返送ください元払いで返送ください

お電話の後、商品は元払いでお送りください

返金は商品代金のみとなりますので、送料はお客様負担でお願いいたします。※ お買い上げ時の送料、手数料なども返金対象ではございませんのでご注意ください。

商品代金をご返金商品代金をご返金

弊社から商品代金を口座へ振り込みます

お電話でお聞きした口座へ振り込みいたします(手数料は弊社で負担いたします)。振込完了のご連絡はいたしませんので、お手数ですがお客様側でご確認をお願いいたします。

お気軽にお問合せください

返品に関するご質問がございましたらお気軽にお問合せください。尚、事前にお電話いただけていない返品はお受けすることができません(受け取り拒否させていただく場合がございます)。必ず事前のお電話いただけますよう、お願い申し上げます。

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