よくあるご質問

9フリーとは？

9フリーとは肌に優しくないと考えている9つの成分（※）を使用していないことを表しています。※合成界面活性剤、石油系界面活性剤、合成ポリマー、エタノール、法定色素、合成香料、シリコン、紫外線吸収剤、鉱物油

ハーバルフレッシュソープと併用しても大丈夫ですか？

はい。問題ありません。お肌の状態に合わせてお選びいただいたり、
朝はモイストプラスソープ、夜はハーバルフレッシュソープといった使い方もできます。

泡立てないで使ってもよいですか？

泡立てた泡で洗顔をすることを前提にした処方ですので、泡立ててお使いください。
泡立てないでお使いいただくと、お肌への摩擦・刺激によりお肌への負担や肌トラブルの原因になりかねません。
泡立てネットをお使いいただくことをおすすめいたします。

メイク落としとして使えますか？

メイク落としではなく、洗顔料ですので、 メイクなどの油性の汚れは、クレンジングで落とし、水性の汚れは洗顔料で落とすことをおすすめいたします。

返品・交換はできますか？

不良品、発送商品間違い等ございましたら、未使用品に限り、到着後7日以内に当社宛にご返送ください。 送料、手数料共に当社負担で交換、ご返金いたします。

初回のご注文に限り、万が一お肌に合わない場合の返品を承りますので、 商品到着後14日以内にお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。 この場合の返品にかかる送料はお客様ご負担（元払い）にてお願い申し上げます。
また、ご返金できますのは商品代金のみとなり、商品発送時の送料及びお支払い時の手数料は、 ご返金いたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換の際は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-1842-82
10:00-18:00（日曜・祝日除く）