よくあるご質問

7フリーとは？

ルアンルアンの7フリーとは肌に優しくないと考えている7つの成分（※）を使用していないことを表しています。※合成界面活性剤、鉱物油、パラペン(防腐剤)、シリコン、合成ポリマー、合成着色剤、合成香料

手持ちの化粧水・乳液・クリームと併用してもいいですか？

お客様のお肌の状態に応じて併用していただいて問題ございません。 化粧水・美容液はオールインワンの前に、乳液・クリームはオールインワンの後にお使いいただくことをお勧めいたします。

化粧下地として使えますか？

毛羽立ちを抑え、メイクののりをよくする効果はございます。しかし、目立つ毛穴を埋めたり、肌色補正をする機能等はありませんので、 お客様のなりたいお肌のイメージに合わせてた下地と併用いただくことをお勧めいたします。

２層式にした理由を教えてください。

お肌をバリアで覆い、隠すだけのオールインワンではなく、浸透※させ育てることが本来のあるべき形だと考えています。 そのため、乳化剤を最小限に抑え、肌に浸透※しやすい液状の二層式にしております。 ※角質層まで

２層のそれぞれの層に含まれているものは？

水層には水溶性成分、乳化層には水溶性成分と油溶性成分がともに存在する可能性がございます。

返品・交換はできますか？

不良品、発送商品間違い等ございましたら、未使用品に限り、到着後7日以内に当社宛にご返送ください。 送料、手数料共に当社負担で交換、ご返金いたします。

初回のご注文に限り、万が一お肌に合わない場合の返品を承りますので、 商品到着後14日以内にお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。 この場合の返品にかかる送料はお客様ご負担（元払い）にてお願い申し上げます。
また、ご返金できますのは商品代金のみとなり、商品発送時の送料及びお支払い時の手数料は、 ご返金いたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換の際は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-1842-82
10:00-18:00（土日・祝日除く）